北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论①顆醣②緟味：好评
总体来说性价比还是有的，最主要的是服务态度很好，让人感觉很舒服，所处地理位置也不错，交通很方便
HC：好评
环境还行，挺好的。地理位置方面，离火车站近，附近还有北京华联，购物挺方便的。房间方面还算干净，装修也比较新，还算满意。
艺龙会员：好评
个人感觉很好，只有对比才能看出优点。非常干净，基本无任何异味，卫生间也不错，整天设施维护好，热水出水快，房间隔音也不错，特意检查了床铺被单，非常干净。总体比较满意，只有一点，服务员整理房间频率有点高，正休息敲门问是否打扫房间，被吵醒，有点郁闷，其他还好。支持一下。