提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
①顆醣②緟味:好评
总体来说性价比还是有的,最主要的是服务态度很好,让人感觉很舒服,所处地理位置也不错,交通很方便
HC:好评
环境还行,挺好的。地理位置方面,离火车站近,附近还有北京华联,购物挺方便的。房间方面还算干净,装修也比较新,还算满意。
艺龙会员:好评
个人感觉很好,只有对比才能看出优点。非常干净,基本无任何异味,卫生间也不错,整天设施维护好,热水出水快,房间隔音也不错,特意检查了床铺被单,非常干净。总体比较满意,只有一点,服务员整理房间频率有点高,正休息敲门问是否打扫房间,被吵醒,有点郁闷,其他还好。支持一下。